Trocas e Devoluções
Política de Devolução e Reembolso - JotaC Variedades
Devoluções
Nossa política de devolução tem um prazo de 7 dias. Passados os 7 dias da compra, infelizmente não é possível solicitar reembolso ou troca.
Para efetuar a devolução, o produto não pode ter sido usado e deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu. Além disso, ele deve estar na embalagem original.
Alguns tipos de mercadorias estão isentos de devolução. Isso inclui produtos perecíveis, como alimentos, flores, jornais ou revistas, bem como produtos íntimos ou sanitários, materiais perigosos, líquidos ou gases inflamáveis.
Itens adicionais não retornáveis:
- Cartões-presente
- Produtos de software que podem ser baixados
- Alguns itens de saúde e cuidados pessoais
Para concluir sua devolução, exigimos um recibo ou comprovante de compra. Não envie sua compra de volta ao fabricante.
Reembolsos
Após recebermos e verificarmos o produto devolvido, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos sua mercadoria para devolução. Também o informaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou outro método de pagamento original, dentro de um determinado período de dias.
Reembolso atrasado ou ausente
Se você ainda não recebeu seu reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente. Em seguida, entre em contato com sua empresa de cartão de crédito, pois pode levar algum tempo até que seu reembolso seja oficialmente publicado. Posteriormente, entre em contato com seu banco. Geralmente, há um tempo de processamento antes de um reembolso ser lançado.
Se você já fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail contato@jotacvariedades.com.
Mercadorias em Promoção
Apenas itens com preços normais podem ser reembolsados, infelizmente as mercadorias em promoção não podem ser reembolsadas.
Trocas
Substituímos itens apenas se estiverem com defeito de fabricação ou danificados. Se precisar trocá-lo pelo mesmo item, envie um e-mail para contato@jotacvariedades.com e envie seu item para: RUA CANINDÉ, 558, 2º ANDAR SÃO PAULO, SP, 03033-000, Brasil.
Presentes
Se o item foi marcado como presente quando comprado e enviado diretamente para você, você receberá um crédito de presente no valor da sua devolução. Um cartão-presente será enviado pelo correio quando recebermos o item devolvido.
Se o item não foi marcado como presente durante a compra, ou se o doador da compra enviou o item para si mesmo para lhe dar pessoalmente, enviaremos um reembolso ao doador do presente e ele será informado sobre sua devolução.
Frete
Para devolver o produto, envie-o para: RUA CANINDÉ, 558, 2º ANDAR SÃO PAULO, SP, 03033-000, Brasil.
Você será responsável pelo pagamento do custo de envio para devolver o item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do envio de devolução será deduzido do seu reembolso.
O tempo de envio de devolução pode variar dependendo de onde você mora.
